偷拍!Airbnb未能保護(hù)租客隱私,10年3.5萬投訴

YinJi

偷拍泛濫!Airbnb未能保護(hù)租客隱私,10年收3.5萬投訴

CNN/商業(yè)內(nèi)幕

在德克薩斯州寧靜的小鎮(zhèn)康弗（Comfort）， Airbnb的房東A·杰伊·阿利（A. Jay Allee）熱情地接待了房客仔约，讓他們享受鄉(xiāng)村度假的樂趣。多年來压荠，他得到了度假者的好評(píng)淫韧，并贏得了超級(jí)房東的地位。



商業(yè)內(nèi)幕報(bào)道截圖



CNN報(bào)道截圖

但是韩宦，據(jù)CNN對(duì)短期租賃房屋內(nèi)攝像頭使用情況的調(diào)查顯示嘿帆，在此期間，他還秘密拍下了客人的照片和視頻计胶。2023年2月泞氯，他在肯德爾縣地方法院承認(rèn)了6項(xiàng)侵入性視頻錄制的罪名凛茬。

當(dāng)?shù)鼐奖硎荆⒗占顺^2000張客人在睡覺和脫衣時(shí)的照片薄塘，其中甚至包括兒童掠恢。有些被拍的人甚至在進(jìn)行性行為。

該案件是有關(guān)短租房是否適合安裝攝像頭的持續(xù)爭論的一部分悠垛，短期租賃包括Airbnb线定、Vrbo和Booking.com上列出的房間和房屋。Airbnb于4月禁止在室內(nèi)安裝攝像頭确买。


去年斤讥，在禁令出臺(tái)之前，一些房東告訴《商業(yè)內(nèi)幕》湾趾，他們需要攝像頭來保護(hù)自己的安全芭商，并確保他們的財(cái)產(chǎn)沒有遭到破壞。然而搀缠，一些游客在社交媒體上發(fā)帖稱铛楣，他們擔(dān)心房東會(huì)繞過規(guī)定侵犯他們的隱私——盡管當(dāng)時(shí)規(guī)定所有的監(jiān)控?cái)z像頭都必須在房源清單中披露。

Airbnb表示胡嘿，去年全球只有不到0.1%的住宿因各種原因出現(xiàn)了安全報(bào)告蛉艾。

Airbnb發(fā)言人在給《商業(yè)內(nèi)幕》的一份聲明中表示：“當(dāng)我們收到指控時(shí)钳踊，我們會(huì)采取適當(dāng)衷敌、迅速的行動(dòng)，包括刪除違反政策的房東和房源拓瞪∫坡模”

今年2月，阿利在被判一年徒刑后獲釋救咙。

他的受害者告訴CNN权扭，他們感到震驚和害怕。

David Wyzynajtys于2021年7月住在阿利的房子里馅酪。他告訴CNN某澡，發(fā)現(xiàn)屋子里的攝像頭是他一生中“最可怕的時(shí)刻”。在晚上換完衣服后乳侮，Wyzynajtys看到了插在墻上的隱藏?cái)z像頭份览，正對(duì)著床。

據(jù)CNN報(bào)道诉德，Wyzynajtys和他的女朋友離開了該房屋晃纹。第二天，在收到Airbnb的“疏忽”回應(yīng)后柱洽，他聯(lián)系了執(zhí)法部門褂宙。

阿利的一些受害者擔(dān)心他們的敏感圖片和視頻可能會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)上傳播鲁修。

一名女子告訴CNN，她和丈夫在阿利的房子里發(fā)生關(guān)系的視頻被錄了下來初家。

Airbnb早已知道房東使用隱藏?cái)z像頭

多年來偎窘，Airbnb一直知道它的一些房東使用隱藏?cái)z像頭秘密監(jiān)視客人，侵犯他們最私人溜在、最親密的時(shí)刻评架。雖然Airbnb在財(cái)務(wù)文件中多次承認(rèn)存在這個(gè)問題，但它一直在努力通過仲裁炕泳、保密和解和員工保密協(xié)議纵诞，來避免公眾關(guān)注此問題。該公司還反對(duì)可以保護(hù)用戶的法規(guī)培遵，這些法規(guī)將讓當(dāng)局更深入地了解誰在使用該平臺(tái)浙芙。

CNN查閱了2000多頁的訴訟和警方記錄，以了解更多關(guān)于短租行業(yè)隱藏?cái)z像頭的問題籽腕。CNN還采訪了近20名客人嗡呼，他們?cè)诙燃傥莅l(fā)現(xiàn)了監(jiān)控設(shè)備，或者被警方告知他們被秘密錄像皇耗。


CNN的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)南窗，使用隱藏?cái)z像頭是該行業(yè)一個(gè)長期存在的問題。相關(guān)法規(guī)很少碘云，對(duì)犯下這些罪行的人的懲罰也很寬松——偷拍視頻通常被指控為輕罪谨跌。與此同時(shí)，被拍攝下來的人——通常是裸體或正在進(jìn)行性活動(dòng)——表示拦腌，他們?cè)馐苤L期的創(chuàng)傷吊烫，擔(dān)心自己的照片和視頻隨時(shí)可能在互聯(lián)網(wǎng)上傳播。

Airbnb的一位發(fā)言人告訴CNN岭限，對(duì)隱藏?cái)z像頭的投訴很少谍钝，但一旦發(fā)生，“我們會(huì)采取適當(dāng)酣器、迅速的行動(dòng)椭徙，包括刪除違反政策的房東和房源×咧兀”

10年收到數(shù)萬張與監(jiān)控設(shè)備有關(guān)的投訴工單

在去年法庭下令的一次取證中征乳，Airbnb的一名代表本應(yīng)回答起訴該公司的律師提出的一個(gè)關(guān)鍵問題：自2013年12月1日以來，有多少人向Airbnb提出了被監(jiān)控設(shè)備記錄的投訴或舉報(bào)毛底？

Airbnb的代表作證說拐迁，在過去10年里，該公司收到了3.5萬張有關(guān)監(jiān)控設(shè)備的客服投訴工單疗绣。Airbnb的一位發(fā)言人告訴CNN线召，一份報(bào)告可能會(huì)產(chǎn)生多張工單铺韧。該公司拒絕透露有多少份投訴。

在此前未被報(bào)道過的證詞中缓淹，該公司代表試圖淡化工單數(shù)量的重要性哈打。他作證說，客服投訴工單可能反映了門鈴攝像頭故障或咖啡桌上遺漏了帶錄音功能的平板電腦等情況讯壶。這位代表沒有提供任何統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)料仗，以詳細(xì)說明她認(rèn)為在3.5萬張工單中有多少投訴是無關(guān)緊要的。

一位曾在Airbnb服務(wù)熱線處理安全問題的前員工告訴CNN：“我從來沒有接到過關(guān)于門鈴攝像頭的電話伏蚊×⒃”

Airbnb未要求員工就隱藏?cái)z像頭報(bào)警

該公司的代表作證說，按照慣例躏吊，Airbnb在得知房東“被發(fā)現(xiàn)違反了安全攝像頭和錄音設(shè)備的規(guī)定”時(shí)氛改，不會(huì)通知執(zhí)法部門，即使涉及到兒童也是如此比伏。

然而臊癞，該公司可能會(huì)作為內(nèi)部調(diào)查的一部分與房東聯(lián)系以了解相關(guān)投訴。執(zhí)法專家表示吸畸，此舉可能會(huì)阻礙刑事調(diào)查绣嫉，因?yàn)檫@給了嫌疑人毀滅證據(jù)的時(shí)間。

Airbnb在一份書面聲明中告訴CNN翁脓，該公司“盡一切努力”支持警方對(duì)隱藏?cái)z像頭的調(diào)查普计。

Airbnb反對(duì)可保護(hù)用戶的監(jiān)管措施

今年早些時(shí)候，歐盟的議員們同意了管理短期租賃行業(yè)的突破性規(guī)定蝎蚣。新規(guī)將要求房東注冊(cè)殷宴、公司共享數(shù)據(jù)以及對(duì)房源進(jìn)行質(zhì)量控制。Airbnb稱贊這些規(guī)定是該行業(yè)的“分水嶺”淹误，并贊揚(yáng)了歐盟的做法。

歐洲議會(huì)議員金·范·斯帕倫塔克（Kim van Sparrentak）說嘹券，公眾對(duì)Airbnb的稱贊掩蓋了這樣一個(gè)事實(shí)湘发，即Airbnb一直在與試圖監(jiān)管該行業(yè)的歐洲城市抗?fàn)帯?br />
她在談到該公司在法庭上挑戰(zhàn)法規(guī)的策略時(shí)表示：“Airbnb與其他共享經(jīng)濟(jì)公司類似——在市政層面，這意味著一旦有任何法規(guī)出臺(tái)犀村，就會(huì)提起訴訟宰僧。”

美國沒有類似的聯(lián)邦法規(guī)观挎。

Airbnb一直在與當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)作斗爭——其中許多法規(guī)旨在打擊非法房源或要求與當(dāng)局共享數(shù)據(jù)——這將為政府提供更多的監(jiān)督琴儿。

Airbnb不會(huì)對(duì)所有用戶進(jìn)行背景調(diào)查

Airbnb網(wǎng)站稱，該公司不會(huì)對(duì)所有用戶進(jìn)行背景調(diào)查嘁捷。該公司表示造成，如果Airbnb掌握了創(chuàng)建房源的美國用戶的姓名和出生日期显熏，它可能會(huì)對(duì)該用戶進(jìn)行背景調(diào)查。

但該公司的網(wǎng)站告訴用戶晒屎，他們不應(yīng)該依賴其背景調(diào)查來識(shí)別“所有過去的刑事定罪或性犯罪者登記……或其他危險(xiǎn)信號(hào)”喘蟆。

而且，即使Airbnb發(fā)現(xiàn)用戶有犯罪背景鼓鲁，根據(jù)該公司的政策蕴轨，“謀殺、恐怖主義骇吭、強(qiáng)奸或猥褻兒童”的定罪也不會(huì)自動(dòng)取消用戶資格橙弱。

與此同時(shí)，用戶驗(yàn)證旨在確保房源的準(zhǔn)確性咱取，并將用戶姓名與政府頒發(fā)的身份證相匹配嗽绑。Airbnb表示，每位房東披痕、聯(lián)合房東和預(yù)訂客人都經(jīng)過身份驗(yàn)證萤野。但Airbnb網(wǎng)站稱，該公司承認(rèn)诞只，其身份驗(yàn)證徽章并不能“保證某人就是他們聲稱的那個(gè)人”杜诲。

Airbnb的一位發(fā)言人在一份聲明中告訴CNN，“Airbnb的信任和安全政策引領(lǐng)了度假租賃行業(yè)包惹，其中包括對(duì)美國房東和客人的背景調(diào)查茵软。”